اگر قصد ورود به پرتال سازمان تأمین اجتماعی را دارید، می‌توانید از طریق سامانه رسمی خدمات غیرحضوری، امور بیمه‌ای خود را انجام دهید. این سامانه امکان مشاهده سوابق بیمه، ثبت‌نام، پرداخت حق بیمه، ارسال لیست بیمه کارکنان و دسترسی به خدمات بازنشستگان را فراهم می‌کند.
برای ورود به سامانه رسمی خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی، از لینک زیر استفاده کنید:
اگر قبلاً حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، از روش‌های ورود ارائه‌شده در سامانه استفاده کنید. در غیر این صورت، ابتدا مراحل ثبت‌نام را انجام دهید.
در ادامه این مقاله، نحوه ورود و ثبت‌نام، خدمات قابل استفاده، روش پرداخت حق بیمه و راهکارهای رفع مشکلات رایج پرتال تأمین اجتماعی را به‌صورت مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم.
فهرست مطالب
🎧 پادکست راهنمای پورتال تأمین اجتماعی
اگر فرصت مطالعه کامل این راهنما را ندارید، نسخه صوتی آن را از تحلیل ارقام بشنوید.
پرتال تأمین اجتماعی چیست؟
پرتال تأمین اجتماعی یک پیشخوان اینترنتی برای انجام امور بیمه‌ای است. بسیاری از خدماتی که قبلاً نیازمند مراجعه حضوری به شعب سازمان بودند، اکنون به‌صورت آنلاین ارائه می‌شوند.
البته بسیاری از افراد تصور می‌کنند که پرتال تنها یک صفحه برای مشاهده سابقه بیمه است، در صورتی که خدمات سازمان شامل بیمه‌شدگان، کارفرمایان، مستمری‌بگیران و خدمات درمانی دسته‌بندی شده‌اند. هر کاربر پس از ورود، خدمات مرتبط با وضعیت بیمه‌ای یا پرونده خود را مشاهده می‌کند.
پرتال تأمین اجتماعی چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
پرتال تأمین اجتماعی خدماتی مانند مشاهده سوابق بیمه، پرداخت حق بیمه، ارسال لیست کارکنان، دریافت فیش مستمری و پیگیری برخی خدمات درمانی را به‌صورت غیرحضوری ارائه می‌دهد. نوع خدمات قابل دسترس به وضعیت کاربر، مانند بیمه‌شده، کارفرما یا مستمری‌بگیر، بستگی دارد.
برای بیمه‌شدگان:
- مشاهده ریز سوابق بیمه و دستمزد، و امکان اعتراض به سوابق ناموجود یا دارای کسری
- محاسبه میانگین دستمزد دو سال آخر (برای برآورد مستمری آینده)
- مشاهده نسخه‌های الکترونیکی درمانی (از اسفند ۱۳۹۹ صدور دفترچه بیمه کاغذی متوقف شده و همه‌چیز از طریق کد ملی و نسخه الکترونیک انجام می‌شود).
- درخواست کمک‌هزینه‌های کوتاه‌مدت مثل هدیه ازدواج، استعلاجی و مرخصی زایمان
- خرید و مشاهده سوابق بیمه دوران خدمت سربازی
- معرفی به کمیسیون پزشکی برای تعیین میزان ازکارافتادگی
- استعلام و تمدید اعتبار بیمه درمانی
- ثبت درخواست بازنشستگی از طریق بخش «مستمری‌بگیران»
برای کارفرمایان (پرکاربردترین بخش برای مدیران مالی و صاحبان کسب‌وکار):
ارسال لیست حقوق و مزایا
ثبت ماهانه لیست بیمه پرسنل با جزئیات حقوق و مزایا.
پرداخت حق بیمه
صدور برگه پرداخت و تسویه آنلاین حق بیمه ماهانه.
استعلام بدهی حق بیمه
مشاهده مانده بدهی معوق و جرائم احتمالی.
مشاهده لیست‌های ارسالی قبلی
بررسی و اصلاح لیست‌های ثبت‌شده در ماه‌های گذشته.
درخواست و مشاهده مفاصاحساب
برای تسویه‌حساب نهایی کارگاه یا قراردادهای پیمانکاری.
گواهی کسر حق بیمه
صدور گواهی برای کسر مالیاتی حق بیمه سهم کارفرما.
گواهی قطع رابطه کار
برای کارکنانی که همکاری‌شان پایان یافته.
ارسال لیست تغییرات کارکنان
اعلام ورود، خروج یا تغییر وضعیت پرسنل.
مشاهده خلاصه پرونده پرسنلی
دسترسی سریع به وضعیت بیمه‌ای هر کارمند.
برای مستمری‌بگیران:
- دریافت فیش حقوقی با وارد کردن شماره مستمری، سال و ماه
- مشاهده جزئیات مستمری و صدور گواهی حقوق
- درخواست وام ضروری و محاسبه فرانشیز خدمات درمانی
نکته‌ای که خیلی از کارفرمایان تازه‌کار را غافلگیر می‌کند این است که ارسال لیست بیمه و پرداخت حق بیمه، دو مرحله جدا از هم هستند؛ اول باید لیست ثبت و تأیید شود، بعد برگه پرداخت صادر می‌شود و در نهایت پرداخت انجام می‌گیرد. اشتباه در محاسبه حقوق و دستمزد یا تأخیر در پرداخت معمولاً عامل اصلی جریمه‌های تأمین اجتماعی است.
برای کارفرمایانی که هر ماه باید لیست بیمه پرسنل را ارسال و حق بیمه را پرداخت کنند، آشنایی درست با این زیرسامانه‌ها می‌تواند از سردرگمی و اشتباهات پرهزینه در محاسبه حقوق و دستمزد جلوگیری کند.
برای هر خدمت تأمین اجتماعی از کدام سامانه استفاده کنیم؟
برای ثبت‌نام، ورود و بسیاری از خدمات از سامانه خدمات غیرحضوری استفاده می‌شود؛ مشاهده سوابق، فیش مستمری، نسخه الکترونیک و نوبت‌دهی نیز زیرسامانه‌های اختصاصی خود را دارند. جدول زیر آدرس هر خدمت را مشخص می‌کند.
| نیاز شما | مسیر / سامانه |
|---|---|
| ثبت‌نام و ورود | es.tamin.ir |
| مشاهده سوابق بیمه | es.tamin.ir بیمه‌شدگان ← خدمات سابقه |
| دریافت فیش حقوقی مستمری‌بگیران | es.tamin.ir بخش مستمری‌بگیران ← فیش حقوقی |
| ارسال لیست بیمه و پرداخت حق بیمه | es.tamin.ir بخش کارفرمایان |
| مشاهده نسخه الکترونیک | es.tamin.ir بیمه‌شدگان ← خدمات سلامت الکترونیک ← نسخ الکترونیک من |
| سامانه نسخه‌نویسی الکترونیک | ep.tamin.ir |
| نوبت‌دهی مراکز درمانی | nobat.tamin.ir |
| ثبت‌نام بیمه مشاغل آزاد | es.tamin.ir بخش بیمه‌شدگان و خدمات قرارداد |
| ثبت‌نام بیمه دانشجویی / اختیاری | es.tamin.ir بخش بیمه‌شدگان و خدمات قرارداد |
| استفاده از موبایل بدون اینترنت | خدمات کد دستوری سازمان دسترسی و کد فعال را از پشتیبانی ۱۴۲۰ استعلام کنید. |
| نسخه موبایلی پرتال | اپلیکیشن «تأمین من» دریافت از کانال‌های معرفی‌شده توسط سازمان تأمین اجتماعی |
| خدمات بازنشستگان | es.tamin.ir بخش مستمری‌بگیران |
| خدمات ایرانیان خارج از کشور | tamin.ir اطلاعات خدمات بین‌الملل را از درگاه اصلی سازمان پیگیری کنید. |
| وب‌سایت اصلی سازمان | tamin.ir |
| پشتیبانی و پیگیری درخواست‌ها | 1420.tamin.ir مرکز تماس سازمان: ۱۴۲۰ |
توجه: برای ورود به خدمات بیمه‌ای، فقط از دامنه رسمی سازمان تأمین اجتماعی استفاده کنید. عنوان بعضی منوها ممکن است با به‌روزرسانی سامانه تغییر کند.
مسیر خدمات مختلف در پرتال تأمین اجتماعی کجاست؟
در پرتال تأمین اجتماعی، سوابق بیمه در بخش «بیمه‌شدگان ← خدمات سابقه»، ارسال لیست در «کارفرمایان ← لیست حق بیمه» و خدمات مستمری در بخش «مستمری‌بگیران» قرار دارند.
نام بعضی گزینه‌ها ممکن است با به‌روزرسانی سامانه تغییر کند؛ اما دسته‌بندی اصلی خدمات بر اساس نوع کاربر انجام می‌شود.
| کاری که می‌خواهید انجام دهید | بخش احتمالی در سامانه |
|---|---|
| مشاهده سابقه بیمه | بیمه‌شدگان←خدمات سابقه |
| بررسی ریزدستمزد | بیمه‌شدگان←خدمات سابقه |
| اعتراض به سابقه ناقص | بیمه‌شدگان←خدمات سابقه یا تکمیل سوابق |
| پرداخت بیمه اختیاری | بیمه‌شدگان←قرارداد بیمه اختیاری |
| پرداخت بیمه مشاغل آزاد | بیمه‌شدگان←بیمه‌شدگان خاص |
| ارسال لیست کارکنان | کارفرمایان←لیست حق بیمه |
| بررسی بدهی کارگاه | کارفرمایان←مدیریت بدهی |
| درخواست مفاصاحساب | کارفرمایان←صدور مفاصاحساب |
| مشاهده فیش بازنشستگی | مستمری‌بگیران←فیش حقوقی |
| دریافت حکم مستمری | مستمری‌بگیران←حکم مستمری‌بگیران |
| استعلام پوشش درمانی | خدمات درمانی←استعلام استحقاق درمان |
پرتال تأمین اجتماعی، سامانه «تأمین اجتماعی من» و اپلیکیشن؛ فرقشان چیست؟
نسخه وب پرتال تأمین اجتماعی: سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی https://es.tamin.ir برای دسترسی به خدمات بیمه‌ای، مشاهده سوابق، مدیریت قراردادهای بیمه و انجام امور کارفرمایی استفاده می‌شود. کارفرمایان می‌توانند متناسب با سطح دسترسی خود از خدمات مربوط به ارسال لیست بیمه، بررسی اطلاعات و مدیریت امور کارگاه استفاده کنند.
اپلیکیشن تأمین من: این اپلیکیشن برای دسترسی آسان‌تر به برخی خدمات تأمین اجتماعی از طریق تلفن همراه طراحی شده است. امکانات و روش‌های ورود ممکن است با نسخه وب متفاوت باشند؛ بنابراین کاربران باید از روش احراز هویت ارائه‌شده در اپلیکیشن استفاده کنند.
| پرتال خدمات غیرحضوری | اپلیکیشن تأمین من |
|---|---|
| مناسب انجام عملیات کامل‌تر | مناسب دسترسی سریع با موبایل |
| کاربرد بیشتر برای امور کارفرمایی | مناسب مشاهده و پیگیری خدمات روزمره |
| مناسب بارگذاری فایل و ارسال لیست | مناسب مشاهده اطلاعات بیمه‌ای |
| قابل استفاده با مرورگر رایانه | قابل استفاده روی تلفن همراه |
چه کسانی می‌توانند از پرتال سازمان تأمین اجتماعی استفاده کنند؟
بیمه‌شدگان اجباری و اختیاری، صاحبان مشاغل آزاد، دانشجویان، زنان‌خانه‌دار، کارفرمایان، بازنشستگان، مستمری‌بگیران و ایرانیان خارج از کشور می‌توانند متناسب با نوع پرونده خود از خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی استفاده کنند.
| نوع کاربر | نمونه خدمات قابل استفاده |
|---|---|
| بیمه‌شدگان اجباری | مشاهده سابقه، ریزدستمزد و اعتراض به مغایرت |
| بیمه‌شدگان اختیاری | مدیریت قرارداد و پرداخت حق بیمه |
| صاحبان حرف و مشاغل آزاد | مشاهده برگ پرداخت و پیگیری قرارداد |
| دانشجویان و زنان خانه‌دار | استفاده از خدمات بیمه فراگیر خانواده ایرانی |
| کارفرمایان | ارسال لیست، پرداخت حق بیمه و مدیریت بدهی |
| بازنشستگان و مستمری‌بگیران | دریافت فیش، حکم و گواهی‌های مربوط |
| ایرانیان خارج از کشور | استفاده از سامانه ویژه خدمات غیرحضوری |
برای ثبت‌نام در پرتال تأمین اجتماعی چه اطلاعاتی لازم است؟
برای ثبت‌نام در پرتال تأمین اجتماعی به کد ملی، شماره تلفن همراه به نام خودتان و دسترسی به پیامک‌های همان شماره نیاز دارید. اگر شماره سیم‌کارت متعلق به صاحب کد ملی نباشد، احراز هویت، دریافت کد پیامکی یا بازیابی حساب با مشکل مواجه می‌شوید.
برای ثبت‌نام در پرتال سازمان تأمین اجتماعی، ابتدا وارد سامانه رسمی خدمات غیرحضوری شوید و گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کنید.
مراحل ثبت‌نام:
وارد سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی شوید.
گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کنید.
اطلاعات هویتی درخواست‌شده، از جمله کد ملی و مشخصات فردی را وارد کنید.
شماره تلفن همراه متعلق به صاحب کد ملی را ثبت کنید.
در صورت درخواست سامانه، کد تأیید پیامکی را وارد کنید.
مراحل تعیین گذرواژه یا احراز هویت را مطابق راهنمای سامانه تکمیل کنید.
پس از تأیید ثبت‌نام، با روش‌های ورود ارائه‌شده در سامانه وارد حساب کاربری خود شوید.
نکته مهم: شماره همراه باید متعلق به شخصی باشد که با کد ملی او ثبت‌نام انجام می‌شود. در صورت بروز خطا در احراز هویت یا دریافت پیامک، می‌توانید از مرکز ارتباط مردمی سازمان تأمین اجتماعی به شماره ۱۴۲۰ راهنمایی بگیرید.
چگونه وارد پرتال تأمین اجتماعی شویم؟
برای ورود به پرتال سازمان تأمین اجتماعی، به نشانی es.tamin.ir مراجعه کنید و گزینه ورود را انتخاب کنید.
اگر قبلاً حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، اطلاعات موردنیاز را مطابق روش ورود انتخاب‌شده وارد کنید.
اگر سامانه گزینه ورود با رمز یک‌بارمصرف یا احراز هویت یکپارچه را نمایش می‌دهد، می‌توانید مطابق دستورالعمل همان بخش اقدام کنید.
فراموشی رمز عبور: اگر گذرواژه خود را فراموش کرده‌اید، از گزینه بازیابی یا فراموشی گذرواژه در صفحه ورود استفاده کنید.
برای حفظ امنیت حساب، کدهای پیامکی و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
اگر رمز عبور پرتال تأمین اجتماعی را فراموش کنیم چه باید کرد؟
اگر رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید، از گزینه فراموشی گذرواژه در صفحه ورود استفاده کنید. اگر به شماره همراه ثبت‌شده دسترسی ندارید، گزینه‌های بازیابی موجود در سامانه را بررسی کنید و در صورت حل‌نشدن مشکل با مرکز ارتباط مردمی تأمین اجتماعی تماس بگیرید
برای هر مشکلی در ثبت‌نام یا ورود، می‌توانید با مرکز ارتباط مردمی تأمین اجتماعی به شماره ۱۴۲۰ نیز تماس بگیرید.
چگونه حق بیمه را از طریق پرتال تأمین اجتماعی پرداخت کنیم؟
برای پرداخت حق بیمه، ابتدا به سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی به نشانی https://es.tamin.ir مراجعه کنید. پس از ورود به حساب کاربری، متناسب با نوع قرارداد بیمه‌ای یا وضعیت کارفرمایی خود، بخش صدور برگ پرداخت یا پرداخت حق بیمه را انتخاب کنید. مبلغ و اطلاعات قرارداد را بررسی کرده و پرداخت را از طریق درگاه معرفی‌شده در همان سامانه انجام دهید.
چگونه برای بیمه مشاغل آزاد تأمین اجتماعی ثبت‌نام کنیم؟
| نرخ حق بیمه | تعهدات و پوشش بیمه‌ای | سهم بیمه‌شده |
|---|---|---|
| ۱۲٪ | بازنشستگی و فوت پس از بازنشستگی | ۱۲٪ دستمزد مبنای قرارداد |
| ۱۴٪ | بازنشستگی و فوت قبل و بعد از بازنشستگی | ۱۴٪ دستمزد مبنای قرارداد |
| ۱۸٪ | بازنشستگی، فوت قبل و بعد از بازنشستگی و ازکارافتادگی | ۱۸٪ دستمزد مبنای قرارداد |
مبلغ حق بیمه به نوع قرارداد، دستمزد مبنا، پوشش‌های انتخابی و مقررات قابل اجرا بستگی دارد. پیش از پرداخت، نرخ و مبلغ نهایی را در سامانه سازمان تأمین اجتماعی بررسی کنید.
بررسی قرارداد در سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعیبیمه صاحبان حرف و مشاغل آزاد تأمین اجتماعی، متناسب با نوع قرارداد انتخابی، تعهداتی مانند بازنشستگی، فوت و ازکارافتادگی را پوشش می‌دهد. نرخ‌های متداول این بیمه ۱۲، ۱۴ و ۱۸ درصد هستند که هرکدام سطح متفاوتی از تعهدات بیمه‌ای را شامل می‌شوند.
در سال ۱۴۰۵ تغییراتی در مبنای محاسبه و ساختار نرخ‌های بیمه مشاغل آزاد اعلام شده است. مبلغ نهایی حق بیمه بر اساس دستمزد مبنای قرارداد، نوع پوشش و مقررات قابل‌اجرا محاسبه می‌شود؛ بنابراین پیش از ثبت‌نام یا پرداخت، نرخ و تعهدات قرارداد را در سامانه رسمی خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir بررسی کنید.
هزینه خدمات درمانی بیمه مشاغل آزاد در سال ۱۴۰۵: سازمان تأمین اجتماعی حق سرانه درمان مشمولان این گروه را از ابتدای فروردین ۱۴۰۵، مبلغ ۴۰۰٬۸۶۰ تومان به ازای هر نفر در ماه اعلام کرده است.
با توجه به اطلاع‌رسانی‌های جدید درباره تغییر ساختار نرخ‌ها و نحوه محاسبه سهم درمان، شیوه دریافت هزینه درمان ممکن است بر اساس نوع قرارداد و مقررات اجرایی متفاوت باشد. برای جلوگیری از محاسبه اشتباه یا پرداخت مضاعف، مبلغ نهایی را مطابق قرارداد و برگ پرداخت صادرشده در سامانه رسمی تأمین اجتماعی بررسی کنید.
بازنشستگان از چه خدماتی در پرتال تأمین اجتماعی می‌توانند استفاده کنند؟
بازنشستگان و مستمری‌بگیران می‌توانند از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی به نشانی https://es.tamin.ir به خدمات مرتبط با مستمری، از جمله مشاهده و دریافت فیش حقوقی و حکم مستمری دسترسی پیدا کنند.
برخی خدمات تکمیلی مانند بیمه تکمیلی، تسهیلات و برنامه‌های رفاهی ممکن است از طریق کانون‌های بازنشستگی یا سامانه‌های اختصاصی ارائه شوند. نوع خدمات، شرایط ثبت درخواست و مرجع ارائه‌دهنده آن‌ها باید در سامانه مربوط بررسی شود.
ایرانیان خارج از کشور چگونه از خدمات تأمین اجتماعی استفاده کنند؟
ایرانیان مقیم خارج از کشور می‌توانند از سامانه امور بین‌الملل تأمین اجتماعی در نشانی mss.tamin.ir برای دسترسی به خدمات بیمه‌ای مربوط به ایرانیان خارج از کشور استفاده کنند. برای کاربران غیرفارسی‌زبان هم نسخه انگلیسی سایت در آدرس en.tamin.ir در دسترس است.
چگونه برای بیمه دانشجویی تأمین اجتماعی ثبت‌نام کنیم؟
دانشجویان شاغل به تحصیل می‌توانند از منوی «بیمه‌شدگان» و مسیر «بیمه‌شدگان خاص» گزینه انعقاد قرارداد بیمه دانشجویی را انتخاب کنند. این نوع بیمه فقط برای محاسبه سابقه کار دوران بازنشستگی است و پوشش درمانی جداگانه‌ای ندارد، مگر آنکه حق بیمه بیشتری پرداخت شود
چگونه برای بیمه اختیاری تأمین اجتماعی ثبت‌نام کنیم؟
افرادی که تحت پوشش بیمه اجباری نیستند می‌توانند از بخش بیمه‌شدگان خاص در پرتال تأمین اجتماعی برای انعقاد قرارداد بیمه اختیاری اقدام کنند و حق بیمه را براساس شرایط قرارداد بپردازند.
هنگام استفاده از پرتال تأمین اجتماعی چه نکات امنیتی را رعایت کنیم؟
هنگام استفاده از پرتال تأمین اجتماعی، رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید، دامنه رسمی را بررسی کنید و پس از پایان کار از حساب خارج شوید
- رمز عبور پرتال را با هیچ سامانه یا فرد دیگری به اشتراک نگذارید؛ کارکنان تأمین اجتماعی هرگز رمز عبور شما را تلفنی یا پیامکی نمی‌پرسند
- همیشه پیش از وارد کردن کد ملی و رمز عبور، «آدرس دقیق دامنه رسمی
tamin.ir» و زیردامنه‌های رسمی آن را بررسی کنید تا وارد سایت‌های جعلی مشابه نشوید. - پس از اتمام کار، به‌خصوص روی سیستم‌های عمومی یا مشترک، حتماً از حساب کاربری خود خارج (Logout) شوید.
- برای کارفرمایانی که چند کاربر برای ارسال لیست بیمه از یک حساب استفاده می‌کنند، بهتر است دسترسی‌ها را محدود و رمز عبور را به‌صورت دوره‌ای تغییر دهید
خطاهای رایج پرتال تأمین اجتماعی چیست و چگونه آن‌ها را رفع کنیم؟
رایج‌ترین مشکلات پرتال سازمان تأمین اجتماعی شامل خطا در ورود به حساب کاربری، دریافت نشدن کد تأیید پیامکی، فراموشی گذرواژه، مغایرت سوابق بیمه و مشکلات ارسال لیست بیمه کارکنان است. علت این خطاها همیشه یکسان نیست و ممکن است به اطلاعات کاربری، تنظیمات مرورگر، وضعیت سامانه یا اطلاعات ثبت‌شده در سازمان مربوط باشد.
در جدول زیر، مهم‌ترین خطاهای پرتال تأمین اجتماعی، علت‌های احتمالی و راهکارهای پیشنهادی برای رفع آن‌ها را بررسی کرده‌ایم.
| خطای متداول | علت احتمالی | راهکار پیشنهادی |
|---|---|---|
| عدم تطابق مشخصات هویتی | مغایرت اطلاعات ثبت‌شده در سامانه با اطلاعات هویتی یا شماره همراه | مشخصات واردشده و مالکیت شماره همراه را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، از پشتیبانی ۱۴۲۰ یا واحد نام‌نویسی شعبه راهنمایی بگیرید. |
| باز نشدن سامانه تأمین اجتماعی | اختلال موقت سامانه، مشکل اینترنت، مرورگر یا تنظیمات شبکه | اتصال اینترنت را بررسی کنید، سامانه را در مرورگر دیگری باز کنید و در صورت نیاز حافظه موقت مرورگر را پاک کنید. وضعیت VPN را نیز بررسی کنید و اگر اختلال ادامه داشت، بعداً مجدداً تلاش کنید. |
| قفل شدن حساب کاربری | ورود چندباره اطلاعات اشتباه یا محدودیت امنیتی حساب | از تلاش مکرر برای ورود خودداری کنید. گزینه بازیابی گذرواژه را بررسی کنید و در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی سازمان تماس بگیرید. |
| دریافت نشدن پیامک تأیید | اختلال پیامکی، مشکل آنتن‌دهی، مغایرت شماره همراه یا تأخیر سامانه | شماره همراه ثبت‌شده را بررسی کنید. کمی بعد دوباره درخواست پیامک بدهید. اگر مشکل ادامه داشت، وضعیت شماره و احراز هویت را از پشتیبانی پیگیری کنید. |
| فراموشی رمز عبور | فراموش شدن گذرواژه یا نداشتن دسترسی به روش احراز هویت قبلی | از گزینه فراموشی یا بازیابی گذرواژه در صفحه ورود استفاده کنید. در صورت نداشتن دسترسی به شماره همراه ثبت‌شده، از پشتیبانی سازمان راهنمایی بگیرید. |
| مغایرت یا کسری سوابق بیمه | ثبت نشدن سابقه، تأخیر در پردازش یا مغایرت اطلاعات کارگاه | سوابق و ریزدستمزد را بررسی کنید. اگر مغایرت وجود دارد، از بخش اعتراض به سوابق در سامانه خدمات غیرحضوری اقدام کنید. |
| خطای ارسال لیست بیمه کارکنان | اطلاعات نادرست کارکنان، مغایرت کد کارگاهی یا اشکال در ساختار و اطلاعات لیست | پیام خطای سامانه را بررسی کنید. اطلاعات کارکنان، دستمزد، کد کارگاهی و وضعیت پردازش لیست را کنترل کنید. پس از اصلاح، لیست را طبق مراحل سامانه دوباره بررسی و ثبت نهایی کنید. |
شماره پشتیبانی پرتال تأمین اجتماعی چیست؟
برای دریافت راهنمایی درباره ثبت‌نام، ورود به سامانه، سوابق بیمه، خدمات کارفرمایان و سایر درخواست‌های مرتبط، می‌توانید با مرکز ارتباط مردمی سازمان تأمین اجتماعی به شماره ۱۴۲۰ تماس بگیرید.
برای پیگیری مشکلات، بهتر است پیش از تماس، عنوان خدمت، متن پیام خطا و اطلاعات غیرمحرمانه مربوط به درخواست خود را آماده کنید. گذرواژه و کدهای یک‌بارمصرف حساب کاربری را در اختیار دیگران قرار ندهید.
پرسش‌های متداول درباره پرتال تأمین اجتماعی
۱. آدرس رسمی ورود به پرتال سازمان تأمین اجتماعی چیست؟
برای ورود و استفاده از خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی می‌توانید به سامانه https://es.tamin.ir مراجعه کنید.
۲. آیا ثبت‌نام و ورود به پرتال تأمین اجتماعی رایگان است؟
بله، ثبت‌نام و ورود به سامانه هزینه‌ای ندارد؛ اما استفاده از برخی خدمات، مانند پرداخت حق بیمه، مستلزم پرداخت مبالغ قانونی مربوط است.
۳. نام کاربری در پرتال تأمین اجتماعی چیست؟
در روش ورود با نام کاربری، معمولاً کد ملی شخص مبنای شناسایی اوست. روش‌های ورود و احراز هویت ممکن است مطابق تنظیمات جاری سامانه متفاوت باشند.
۴. اگر شماره تلفن همراه ثبت‌شده تغییر کرده باشد، چه کنیم؟
ابتدا گزینه‌های مدیریت اطلاعات حساب و بازیابی دسترسی را در سامانه بررسی کنید. اگر امکان تغییر شماره یا ورود به حساب وجود نداشت، برای دریافت راهنمایی با مرکز ارتباط مردمی سازمان به شماره ۱۴۲۰ تماس بگیرید.
۵. چگونه سوابق بیمه زنان خانه‌دار را مشاهده کنیم؟
افرادی که دارای قرارداد بیمه زنان خانه‌دار هستند، می‌توانند پس از ورود به سامانه خدمات غیرحضوری، از بخش خدمات سابقه، سوابق بیمه‌ای ثبت‌شده خود را بررسی کنند.
۶. آیا پرتال تأمین اجتماعی در موبایل قابل استفاده است؟
بله، خدمات قابل ارائه در نسخه وب از طریق مرورگر موبایل نیز قابل دسترسی هستند. همچنین اپلیکیشن «تأمین من» برای استفاده از برخی خدمات بیمه‌ای ارائه شده است.
۷. آیا بارگذاری فایل لیست بیمه به معنای ارسال قطعی آن است؟
خیر. پس از بارگذاری فایل، باید وضعیت پردازش، خطاهای احتمالی، تأیید نهایی و وضعیت پرداخت مطابق مراحل سامانه بررسی شود.
۸. فیش حقوقی بازنشستگان را از کجا دریافت کنیم؟
بازنشستگان و مستمری‌بگیران می‌توانند از طریق سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی و بخش مربوط به مستمری‌بگیران، برای مشاهده و دریافت فیش حقوقی اقدام کنند.
سخن پایانی
پرتال تأمین اجتماعی، با وجود پراکندگی زیرسامانه‌هایش، اگر درست بشناسیدش، می‌تواند بخش زیادی از امور بیمه‌ای شما یا کسب‌وکارتان را بدون نیاز به مراجعه حضوری حل کند؛ از مشاهده سوابق بیمه گرفته تا ارسال لیست حقوق و دستمزد و پرداخت حق بیمه. اما نکته‌ی مهم‌تر برای کارفرمایان و مدیران مالی این است که خطاهای کوچک در محاسبه یا ارسال لیست بیمه، می‌تواند به جریمه‌های سنگین یا مغایرت در سوابق منجر شود.
اگر برای مدیریت لیست بیمه کارکنان، محاسبه حقوق و دستمزد یا پیگیری امور بیمه‌ای کسب‌وکار خود به راهنمایی تخصصی نیاز دارید، کارشناسان تحلیل ارقام می‌توانند شما را در بررسی و پیگیری این مسائل همراهی کنند. برای دریافت مشاوره، کافی است فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید.
